Tämä verkkosivu käyttää evästeitä. Käyttämällä palvelujamme hyväksyt ja tiedostat evästeiden käytön. Lue lisää

Usein kysytyt kysymykset

Tili

Miksi valita Wishmaker?

Wishmaker-casino tarjoaa pelaajilleen jännittävän ja nautinnollisen pelielämyksen, jolle on vaikea löytää vertaistaan. Innovatiivinen ja helppokäyttöinen sivusto, parhaat pelit, innostavat bonukset ja 24/7 asiakaspalvelu takaavat sinulle pelikokemuksen vailla vertaa. Ja mikä parasta, Wishmaker tarjoaa kaiken tämän täysin turvallisella ja riskittömällä pelialustallaan.

Pelitarjontamme sisältää parhaat tuotteet maailman johtavilta pelivalmistajilta. Wishmaker takaa, että pääset nauttimaan klassisista kasinopeleistä, live-peleistä, sloteista, Vegas Classics -tuotteista, eurosloteista, Aasiaan sijoittuvista kasinopeleistä, videopokerista ja pöytäpeleistä. Taattua laatua sormen näpäytyksen päässä!

Miksi henkilötietojani kysytään?

Kyse on sinun turvallisuutesi varmistamisesta. Kysymme henkilötietojasi, jotta voimme noudattaa kansainvälisiä säännöksiä, joita viranomaiset ja lisenssinmyöntäjät ovat meille asettaneet. Heidän ensisijaisena tavoitteenaan on suojella sinua.

Voiko minulla olla useampi kuin yksi tili?

Wishmakerilla voit pelata vain yhdellä tilillä. Tämä on suojaava toimenpide sekä sinulle että meille ja takaa turvallisemman ja vastuullisemman rahapelaamisen netissä.

Olen unohtanut salasanani.

Voit pyytää uutta salasanaa sisäänkirjautumissivulla tai ottaa yhteyttä sähköpostitse tai live chatin välityksellä.

Miten varmennan tilini?

Saatamme pyytää sinua toimittamaan henkilöllisyytesi todistavia asiakirjoja tilisi lopulliseksi varmentamiseksi. Voit toimittaa pyydetyt dokumentit omalla sivullasi kohdassa "Vahvista tilisi".

Mikä on KYC?

Asiakkaan tunteminen eli KYC (englanniksi Know Your Customer) on prosessi, jonka avulla voimme varmistaa pelaajien henkilöllisyyden. Tämä on tärkeää, jotta voimme varmistaa turvallisen ja vastuullisen pelaamisen.

Mikä on KYCQ?

Saatamme lähettää sinulle asiakkaan tuntemiseen eli KYC:hen liittyen kyselylomakkeen, KYCQ:n (tulee sanoista Know Your Customer Questionnaire). Kyseessä on yksinkertainen lomake, jonka olemme luoneet saadaksemme yleiskuvan siitä, mistä tulosi ovat peräisin (palkkaa, yritystuottoa jne.).

Kun olet täyttänyt kyselyn, saatamme pyytää sinua lähettämään vastauksiasi tukevia asiakirjoja. Kerromme tällöin sinulle tarkemmin, millaisia asiakirjoja tarvitsemme juuri sinun vastauksesi perusteella.

Talletukset ja nostot

Mitä talletustapoja on saatavilla?

Tarjoamme Wishmakerilla monia turvallisia ja varmoja talletustapoja. Näet kaikki Suomessa saatavilla olevat talletusvaihtoehdot, kun siirryt tilisi Talletus-kohtaan.

Mitä nostotapoja voin käyttää?

Näet kaikki saatavilla olevat kotiutustavat tilisi "Nosto"-kohdassa. Huomioi, että sinun tulisi käyttää nostoihin samaa menetelmää kuin käytit talletuksiinkin.

Periikö Wishmaker kuluja nostoista?

Emme peri! Huomioi kuitenkin, että pankkisi voi periä kuluja rahansiirroista.

Kuinka kotiutusten käsittelyssä kestää?

Meidän on käsiteltävä kotiutuspyyntösi ennen rahojen maksamista. Saattaa myös olla, että sinun tulee vahvistaa tilisi ennen kuin nostosi voidaan käsitellä. Rahansiirtoon kuluva aika riippuu valitsemastasi nostotavasta. Huomioi, että pankkisi ei välttämättä käsittele rahansiirtoja viikonloppuisin ja pyhäpäivinä.

Bonukset

Minkä tervetulobonuksen saan Wishmakeriltä?

Tiedämme, että ensivaikutelmat ovat ikuisia, joten meillä on fantastisia tervetuliaisbonuksia uusille pelaajille. Tutustu tervetuliaisbonuksiimme yksityiskohtaisemmin kampanjasivuiltamme.

Mikä on bonus?

Bonus on hauska oikean rahan tai pelikrediittien arvoinen lahja, joka käytetään Wishmakerilla pelaamiseen. Bonusten ansiosta voit pelata talletussummaa suuremmalla pelikassalla. Muista ottaa huomioon bonuksia koskevat kierrätysvaatimukset ehtoineen. Löydät ne Yleiset käyttöehdot -sivulta.

Mitkä ovat bonuksen kierrätysvaatimukset?

Kierrätysvaatimukset voivat vaihdella tarjotun bonuksen mukaan. Yleiset kierrätysvaatimukset löydät Yleiset käyttöehdot -sivulta.

Osallistuvatko kaikki pelit bonuksen kierrätysvaatimuksen suorittamiseen?

Suurin osa osallistuu, mutta eivät kaikki ja jotkut vain 50 tai 10 prosenttisesti. Suosittelemme, että seuraat linkkiä Yleisiin käyttöehtoihin, ja luet asiasta tarkemmin, sillä esimerkiksi useita livepelejä ja pokeripelejä ei lasketa mukaan kierrätysvaatimuksiin.

Voinko poistaa saamani bonuksen?

Ota yhteyttä asiakaspalveluun ennen kuin alat asettaa panoksia, jos haluat poistaa bonuksen.

Tekniset asiat

Mitä tehdä, jos pelit ovat hitaita?

Tarkista ensin internet-yhteytesi ja testaa sen nopeus. Kun olet varmistanut, ettei ongelma ole yhteydessä, tarkista sitten, että selaimesi on päivitetty uusimpaan versioon. Tarkista onko sinulla taustasovelluksia tai latauksia päällä, sillä ne saattavat hidastaa yhteyttäsi.

Jos sinulla on edelleen ongelmia, voit olla yhteydessä ystävälliseen tukitiimiimme, joka auttaa sinua käymään läpi eri vianselvitykset ja nopeuttamaan pelaamistasi.

Mitä tapahtuu, jos peli keskeytyy kesken kierroksen?

Jos pelisi keskeytyy, paras keino on käynnistää peli uudelleen. Älä huoli siitä, että menettäisit voittosi, jos näin käy. Voit pelata ilmais- ja bonuskierroksesi loppuun, kun peli on latautunut uudelleen.

Mitä tehdä, jos en pysty avaamaan peliä?

Jos törmäät pelatessasi peliin, joka ei aukea, ota yhteyttä tukitiimiimme. Osa peleistä on estetty tietyissä maissa niiden asettamien IP-rajoitusten vuoksi. Voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluun, ja me selvitämme, miksei haluamasi peli avaudu sinulle.

Mikä on helpoin tapa löytää tietty peli valikoimasta?

Wishmaker-casinon sivusto on käyttäjäystävällinen ja helppo navigoida. Kun etsit tiettyä peliä, voit käyttää pelihakuamme saadaksesi nopeita ja tarkkoja tuloksia.

Turvallisuus

Onko Wishmaker lisenssoitu kasino?

Wishmaker operoi Bethard Group Limited lisenssillä. Bethard Group Limited toimii Maltan peliviranomaisten alaisuudessa (ja sen lisenssinumero on MGA/B2C/312/2015. Lisenssi on myönnetty 1.elokuuta 2018).

Ovatko henkilö- ja taloustietoni yksityisiä?

Henkilötietojesi säilyttäminen luottamuksellisina ja turvallisesti säilytettyinä on korkealla prioriteettilistallamme. Säilytämme kaikki tietosi turvallisilla palvelimillamme, jotka ovat suojattuja ja uusimman teknologian turvaamia. Lue lisää Tietosuojakäytännöstämme.

Kasinopelit

Mistä voin löytää lisätietoja pelistä?

Yksityiskohtaisia ohjeita varten voit hakeutua oppaittemme pariin, joissa kolikko-, ruletti- ja monien muiden pelien pelaamiseen liittyvät ohjeet esitellään askel askeleelta.

Voinko kokeilla pelejä ilmaiseksi?

Ehdottomasti! Wishmakerilla voit kokeilla suurinta osaa peleistä ilmaiseksi ennen niiden pelaamista oikealla rahalla. Huomioi, ettei osaa jackpot-peleistä ja kaikkia livejakajien pelejä voi pelata ilmaispeleinä.

Mitä pelintarjoajia Wishmakeriltä löytyy?

Tarjoamme ylpeinä käyttöösi laajan valikoiman huippulaatuisia pelejä alan johtavilta toimittajilta, mukaan lukien Betsoft, Evolution Gaming, Microgaming, NetEnt, Quickspin, Red Tiger, Yggdrasil ja NYX Gaming – muutamia mainitaksemme.

Vastuullinen pelaaminen

Keneen otan yhteyttä, jos epäilen peliongelmaa?

Jos epäilet, että sinulle, tai jollekin läheisistäsi on kehittymässä peliongelma, ota yhteyttä asiakaspalveluumme tai seuraa tätä linkkiä saadaksesi lisätietoja. Uhkapeliongelma on vakava asia, ja siihen on reagoitava mahdollisimman nopeasti.

Kuinka voin asettaa talletusrajoja?

Peliriippuvuuden ehkäisemiseksi Wishmaker on tehnyt päivä-, viikko- ja kuukausikohtaisten talletus-, häviö- tai kierrätysrajojen asettamisesta helppoa. Päivitä rajat henkilökohtaisella kasinotililläsi.

Miten voin pitää taukoa sulkematta tiliäni lopullisesti?

Jos koet, että kaipaat taukoa kasinopelaamisesta, voit sulkea pelitilisi määräajaksi. Mene tilisi asetuksiin, valitse haluamasi aikaväli ja klikkaa "vahvista".

Mistä saan apua?

Jos tunnet, että pelaaminen saattaa olla sinulle ongelma, on suositeltavaa, että tutustut alueesi tukipalveluihin. Suomessa apua löydät esimerkiksi Peluuri-sivustolta.