This website is using cookies. By using our services, you acknowledge and approve that we use cookies. Read more

FAQ

Brukerkonto

Hvorfor velge Wishmaker?

Wishmaker Casino tilbyr spillerne en uovertruffen, spennende og morsom spillopplevelse. I tillegg er hele Wishmaker-opplevelsen gitt på en toppmoderne trygg og sikker plattform.

Vår spillportefølje inneholder det aller beste innholdet fra verdensledende casinospillleverandører. Alt fra klassiske casinospill, live dealer-spill, spilleautomater, Vegas-klassikere, euro-automater, live casino, asiatiske casinospill, videopoker og bordspill er tilgjengelig på Wishmaker - garantert mye moro innen rekkevidde!

Hvorfor trenger dere min personlige informasjon?

Din personlige informasjon er krevd slik at vi kan etterkomme de internasjonale reglene vi er tillagt av våre regulatorer og lisenser. Deres primære mål er å beskytte deg som forbruker. Det hele handler om å holde deg trygg!

Kan jeg ha mer enn én bruker??

Hos Wishmaker er det kun tillatt å spille fra én brukerkonto. Dette er et beskyttende tiltak for deg og oss med interesse for å holde et trygt, sikkert og ansvarlig nettcasino.

Jeg har glemt mitt passord.

Hvis du har forlagt eller glemt passord, kan vi hjelpe deg med å omstille dette uten mye styr. For å endre informasjonen kan du gjør dette via innloggingssiden, eller kontakt oss via e-post her , så vil vi nå deg så fort som mulig. Null problemer, null stress.

Hvordan verifiserer jeg brukerkontoen min??

Vi følger regulerte regler som vi er nødt å forholde oss til, og vi kan derfor kreve ytterligere verifisering fra deg. Dersom dette er tilfelle, vil du måtte laste opp de aktuelle dokumentene for videre verifisering og sikre kontoen din.

Hva er KYC?

KYC (Know Your Customer), eller kjenn-din-kunde, er en prosess som benyttes for å sikre ansvarlig spill. KYC-prosessen hjelper oss med å beskytte verdsatte spillere mot mulige negative konsekvenser forårsaket av gambling.

Hva er en KYCQ?

Som del av KYC-prosessen blir du bedt om å fylle ut et KYCQ (Know Your Customer questionnaire). Dette er et enkelt spørreskjema som er laget for å gi en oversikt over inntektskilden din (lønn, forretningsfortjeneste osv.).

Så snart spørreskjemaet er utfylt, kan du bli bedt om å levere spesifikke tilleggsdokumenter, avhengig av svarene dine. Fyll ut spørreskjemaet for å se hvilke dokumenter du må sende inn.

Hva er AML?

Anti-Money Laundering (AML), eller anti-hvitvasking, er en prosess for å sikre at det ikke foregår kriminell aktivitet på spillerkontoer.

KYCQ-prosessen er en stor del av prosessen for å oppnå dette, og sikrer vi at spillbransjen ikke benyttes for finansiering av terrorisme. Med denne prosessen kan vi stanse de som har til hensikt å vaske midler gjennom spillbransjen.

Innskudd & Uttak

Hvordan gjør jeg et innskudd på Wishmaker?

Det er mange måter du kan gjøre innskudd til din Wishmaker konto på, slik at du kan starte å spille. Trykk på «Innskudd»-knappen for å bli ført videre til et utvalg av betalingsmetoder.

Hvilke uttaksmuligheter har jeg?

Trykk på «Ta ut»-knappen for å bli ført videre til et utvalg av metoder.

Forekommer det uttaksgebyr på Wishmaker?

Det er ingen gebyrer.

Hvor lang tid tar det før pengene kommer på konto?

Før overføringen kan fullføres må vi prosessere din forespørsel om uttak. Den faktiske behandlingstiden avhenger av uttaksmetoden du har valgt.

Bonus

Hvilken velkomstbonus får jeg på Wishmaker?

Vi vet at førsteinntrykk er viktig, og derfor tilbyr vi en fantastisk velkomstbonus til nye spillere. Vennligst sjekk vår Bonus-side for ytterligere detaljer.

Hva er en bonus?

En bonus er en morsom gave av monetær- eller kreditt-verdi, som blir brukt til spilling hos Wishmaker. Bonuser tillater deg å spille for mer penger enn hva du satt inn. Men husk å sjekke samt å følge vilkårene for omsetningskrav når du benytter deg av bonuser. Vilkårene kan du lese på vår side for Generelle Regler.

Hva er omsetningskravet for min bonus?

Omsetningskravet for spillere varierer og kommer an på landet du oppholder deg i, men du kan være heldig nok til å motta en bonus som ikke har omsetningskrav i det hele tatt. Følg denne linken for å få mer informasjon: Regler & vilkår.

Teller alle spillene mot omsetningskravet?

Når du skal oppfylle dine omsetningskrav, er det greit at du forsikrer deg om at ditt utvalgte spill er kvalifisert for dette. Følg denne linken for å få mer informasjon: Regler & vilkår.. Merk at mange live spill og pokerspill ikke teller mot omsetningskravet.

Kan jeg fjerne bonusen dere har gitt meg?

Hvis du ønsker å fjerne bonusen din, må du kontakte kundeservice før du begynner å spille og/eller satse.

Tekniske

Hva gjør jeg om spillet går tregt?

Først må du sjekke internett-tilkoblingen og internetthastigheten din. Hvis dette fungerer som det skal, kan du sjekke om nettleseren er oppdatert. Sjekk også om du har andre programmer eller nedlastinger i bakgrunnen som gjør at internett går tregt.

Hvis du fortsatt skulle ha problemer kan du kontakte vår kundeservice som vil gjøre sitt ytterste for å hjelpe deg.

Hva skjer om spillet fryser midt i et spinn?

Det beste du kan gjøre om spillet fryser, er å starte det på ny. Du trenger ikke å bekymre deg for å miste eventuelle gevinster, da det fortsatt vil være mulig å bruke gratisspinn og bonusrunder når spillet har lastet på nytt.

Hva gjør jeg om jeg ikke får åpnet et spill?

Om du skulle komme over et spill du ikke klarer å åpne, må du ta kontakt med vår kundeservice. Noen spill er blokkert i enkelte land på grunn av IP-restriksjoner. Vi kan hurtig sjekke om det er dette som er problemet eller om det er noe annet.

Sikkerhet

Under hvilke lisenser operere Wishmaker?

Wishmaker drives av Bethard Group Limited som overholder strenge regler og vilkår, slik at alle spillere får en trygg og rettferdig spillopplevelse. Bethard Group Limited opererer under gyldige lisenser utstedt av den høyt respekterte Malta Gaming Authority (license number MGA/B2C/312/2015 issued on the 1st of August 2018).

Oppbevares min økonomiske og personlige informasjon konfidensielt?

Vår største prioritet er å sørge for at dine opplysninger blir lagret på en sikker måte. All din informasjon blir lagret på beskyttede servere med den beste og siste teknologien. For mer informasjon vennligst les vår Personvernpolicy.

Kasinospill

Hvor kan jeg finne mer informasjon om hvordan jeg spiller et bestemt spill?

For detaljerte instruksjoner kan du lese våre guider hvor du får trinnvise instruksjoner om hvordan du spiller på spilleautomater, rulett og mange andre spill.

Kan jeg prøve spillene gratis?

Selvfølgelig! På Wishmaker kan du teste de fleste spillene gratis før du bruker ekte penger. Ta en titt på vår guide til gratisspill for mer informasjon. Vennligst vær oppmerksom på at du ikke får tilgang til enkelte jackpotspill, og alle live dealer spill, når du spiller gratis.

Hvilke spilleverandører er partnere med Wishmaker?

Vi er stolte av å tilby deg et stort utvalg av førsteklasses spill fra bransjeledende leverandører som Betsoft, Evolution Gaming, Microgaming, NetEnt, Quickspin, Red Tiger, Yggdrasil og NYX Gaming for å nevne noen få.

Ansvarlig spillning

Hvem kan jeg kontakte dersom jeg tror at jeg har et spilleproblem?

Hvis du tror at du selv eller noen nær deg kan ha utviklet spilleproblemer på nett, følg denne linken. Spilleproblemer er seriøse og bør tas hånd om så snart som mulig.

Kan jeg sette daglige, ukentlige eller månedlige innskuddsgrenser?

I et forsøk på å forebygge spilleavhengighet på nett, har Wishmaker gjort det raskt og enkelt å sette daglige, ukentlige eller månedlige innskudds-, taps- eller spille-grenser. Gå inn på casinokontoen din for å oppdatere preferansene dine.

Hvordan kan jeg ta en pause fra casinoet uten å avslutte kontoen min?

Hvis du har nådd et punkt hvor du føler at du trenger en pause fra ditt casinoeventyr på nett, kan du ekskludere deg selv fra casinoet. Gå inn på brukeren din, velg tidsrammen du trenger og klikk på bekreft.

Hvor kan jeg få hjelp?

Hvis du tror du kan ha et problem, er det best å oppsøke lokale hjelpeorganisasjoner for støtte. Vennligst følg denne linken for mer informasjon.