This website is using cookies. By using our services, you acknowledge and approve that we use cookies. Read more

Regler & vilkår

WISHMAKER

BRUKERVILKÅR Versjon 2.4

  1. Hvem er vi
  2. Disse Vilkårene
  3. Andre Gjeldende Vilkår
  4. Endringer i disse vilkårene
  5. Spillerkonto
  6. Kontoregler
  7. Upassende Oppførsel
  8. Verifikasjon og kontroll av hvitvasking av penger
  9. Innskudd og uttak
  10. Ansvarlig spilling
  11. Sikkerhetsregler
  12. Ansvar
  13. Ansvarsfraskrivelse
  14. Ansvarsbegrensninger
  15. Intellektuell eiendom
  16. Opphør
  17. Vilkår og betingelser for bonuser
  18. Sportsbook
  19. Casino
  20. Sportsbook Terms and Conditions
  21. Klager
  22. Diverse

1. Hvem er vi

1.1 The domain Cashmio.com is a trademark of Mozebra Limited and is operated by virtue of white label agreement between Mozebra Limited, a company incorporated in Malta and registered under company number C72296 with its registered address at Waterpoint Office B, Triq Ix-Xatt Sliema, SLM1020, Malta and Bethard Group Limited, a company incorporated in Malta and registered under company number C69565 with its registered address at 6 Paceville Avenue, St. Julians STJ3109, Malta. All references to "Bethard", "we", "our" and "us" are references to Bethard Group Limited.

1.2 Mozebra er eier og operatør av domenetwww.wishmaker.com (the Site).

1.3 Bethard har følgende lisenser utstedt og regulert av Malta Gaming Authority (MGA): B2C Gaming Service License, med lisensnummer MGA/B2C/312/2015; opprettet den 1. august 2018.

1.4 Bethard tilbyr Type 1 spilltjenester (Casino) under følgende godkjente tjenesteleverandørlisenser:

  • Evolution Gaming Malta Limited MGA/B2B/187/2010
  • Microgaming Europe Limited MGA/B2B/139/2007
  • NetEnt Malta Limited MGA/B2B/109/2004
  • NYX Digital Gaming (Malta) Limited MGA/B2B/112/2004
  • Relax Gaming Limited MGA/B2B/246/2013
  • Yggdrasil Gaming Limited MGA/B2B/230/2012
  • Authentic Gaming Limited MGA/B2B/352/2016

1.5 Bethard tilbyr Type 2 spilltjenester (Sportsbetting) under følgende godkjente tjenesteleverandørlisenser:

  • SBTech Malta Limited MGA/B2B/332/2016
  • Metric Gaming LLC MGA/RN/154/2019

1.6 Ytterligere detaljer om MGA finner du her.

1.7 Uavhengig av spill, er alle innskudd og uttak Bethards ansvar alene, og de andre selskapene som leverer produktene, er kun programvareleverandører og har ikke noe ansvar for forvaltningen av midler på spillerkontoen din.

2. Disse Vilkårene

2.1 Disse vilkårene for bruk sammen med personvernreglene styrer ditt forhold til oss når du bruker Nettstedet og/eller noen av funksjonene, spillene, sportsbook og/eller andre tjenester som tilbys via Nettstedet. Nettstedet og alle funksjoner, spill, sportsbook og andre tjenester som tilbys via nettstedet, er kollektivt omtalt i disse vilkårene som tjenesten. Eventuell bruk av tjenestene som tilbys, registrering på nettstedet og alle innsatser akseptert av Wishmaker.com er underlagt disse vilkårene. Bethard forbeholder seg retten til å endre disse vilkårene, dette vil bli varslet til spillere på forhånd og spilleren må bekrefte og akseptere på nytt før endringer trer i kraft. Alle utgaver vil vise versjonsnummer og gyldighets startdato.

2.2 Vennligst les nøye og forstå disse vilkårene før du begynner å bruke noen del av tjenesten. Vi anbefaler at du skriver ut en kopi av disse vilkårene for fremtidig referanse. Ved å få tilgang til eller bruke noen deler av Tjenesten, anses du å ha forstått og akseptert disse vilkårene som danner en bindende avtale mellom deg og oss.

3. Andre Gjeldende Vilkår

3.1 Disse vilkårene henviser til og innlemmer følgende tilleggsvilkår, som også gjelder for din bruk av Tjenesten:

3.1.1 vår personvernpolicy, som beskriver vilkårene vi behandler personlige opplysninger etter, enten som vi samler inn fra deg, eller som du gir oss;

3.1.2 våre oddsleverandør SB Tech Sports vilkår og betingelserMetric Gaming - vilkår og betingelser

4. Endringer i disse vilkårene

4.1 Vi forbeholder oss retten til å endre disse vilkårene når som helst. Eventuelle endringer vil bli varslet til deg på forhånd eller ved neste innlogging til Tjenesten, og du må bekrefte din aksept før du får lov til å spille.

4.2 Disse vilkårene ble sist oppdatert den [27. april 2021].

5. Spillerkonto

5.1 For å kunne delta i et spill eller for å satse eller utføre en annen gambling transaksjon på nettstedet, må du registrere deg hos oss og åpne en spillerkonto (en konto).

5.2 For å registrere og åpne en konto vil du bli bedt om å gi oss nøyaktige, nåværende og komplette personlige opplysninger, som kan omfatte ditt navn, fødselsdato, kontaktinformasjon (inkludert adresse, telefonnummer og e-postadresse), og annen identifikasjon vi kan be om, for eksempel kopier av regninger og/eller bildeidentifikasjon (sammen med Registrerings data). Du samtykker i å opprettholde og oppdatere registreringsdataene øyeblikkelig for å holde det nøyaktig, aktuelt og oppdatert. Du bør umiddelbart varsle oss om eventuelle endringer i Registrerings data via e-postadressen du brukte til å registrere din konto. Hvis du gir oss informasjon som er unøyaktig, ikke aktuell eller ufullstendig, eller hvis vi har rimelig grunn til å mistenke at slik informasjon er unøyaktig, ikke aktuell eller ufullstendig, kan vi etter eget skjønn nekte deg tilgang til områder av tjenesten som krever registrering, eller suspendere eller avslutte kontoen din, i påvente av videre undersøkelse.

5.3 Alle søkere som ønsker å registrere en konto hos oss må være over 18 år og ha lovlig kapasitet til å registrere seg hos Bethard og åpne en konto. Vi forbeholder oss retten til å be om bevis på alder og identifikasjon fra enhver spiller og å suspendere deres konto, med mindre eller til det foreligger tilfredsstillende dokumentasjon.

5.4 Wishmaker vil ikke registrere en konto på vegne av enkeltpersoner, og hvis en person allerede er registrert, vil Bethard avbryte den enkeltes registrering som spiller hvis man blir oppmerksom på at personen har gitt feil informasjon ved registrering som spiller og forbeholder seg retten til å konfiskere eventuelle gevinster som er tilgjengelige på kontoen. En person som søker om en Bethard-konto, anerkjenner og aksepterer.

5.5 I tilfellet av stengning av Wishmaker konto grunnet spilleavhengighet eller bedrageri, kan man ikke åpne en ny konto. Bethard kan ikke holdes ansvarlig hvis individet lykkes i å åpne en ny konto, og heller ikke for direkte eller indirekte skader som følger av dette. Bethard reserverer rettigheten til å stenge en konto som åpnes i strid med denne reglen når som helst.

6. Kontoregler

6.1 Wishmaker forbeholder seg rett til etter eget skjønn og til enhver tid, til å:

6.1.1 Nekte å åpne en Wishmaker-konto og/eller lukke en eksisterende Wishmaker-konto uten forklaring. Allerede inngåtte kontraktsforpliktelser vil være gjeldende;

6.1.2 Nekte å godta innskudd uten noen forklaring;

6.1.3 Suspendere og/eller avbryte en kontoinnehaveres deltagelse i salgsfremmende aktiviteter, konkurranser eller andre tjenester, når Wishmaker er av den oppfatning at det er legitime bekymringer som en Wishmaker-konto har blitt eller kan brukes til ulovlig, bedragersk eller uærlig praksis.

6.1.4 Oppbevare og forvalte midler som tilhører kontoinnehavere i samsvar med godkjente retningslinjer for kontanthåndtering angående slike midler: dette kan omfatte en finansinstitusjon og/eller en leverandør av betalingsløsninger som blir betrodd å oppbevare midler i navnet til og/eller til fordel for kontoinnehavere;

6.1.5 Oppbevare og administrere midler tilhørende kontoinnehavere i samsvar med allment aksepterte retningslinjer for kontantstyring vedrørende slike midler; Dette kan omfatte en finansinstitusjon og/eller en betalingsløsningsleverandør som er betrodd til å holde midler i navnet og/eller til fordel for kontoinnehavere;

6.1.6 Overføring og/eller lisens uten forvarsel, informasjon om en kontoholder til noen annen juridisk enhet, i ethvert land, administrert og kontrollert av Bethard Group Limited, er underlagt Wishmaker garanti for at den nevnte informasjonen til alle tider blir overført og administrert i henhold til gjeldende lover, datasbeskyttelsehandlinger og/eller lignende;

6.1.7 Overføring og/eller lisens, uten forvarsel, rettighetene og ansvaret angående en kontoholder til noen annen juridisk enhet, i ethvert land, administrert og kontrollert av Bethard Group Limited, er underlagt Wishmaker garanti for at ansvaret blir overholdt;

6.1.8 En person som ønsker å bli kontoinnehaver garanterer å være en person over 18 år (18) år. Barn kan ikke registrere seg som spiller og kan ikke eie en Wishmaker-konto. Wishmaker forbeholder seg retten til å be om bevis på alder og utfører kontroll for å bekrefte informasjonen som er oppgitt. Kontoer kan suspenderes inntil tilfredsstillende bevis for alder er oppgitt.

7. Unsuitable Conduct

7.1 En kontoinnehaver garanterer og representerer, til enhver tid, å ikke være:

7.1.1 Vara invånare i Afghanistan, Algeriet, Angola, Anguilla, Antarktis, Antigua och Barbuda, Armenien, Aruba, Australien, Austria, Azerbajdzjan, Bahamas, Barbados, Vitryssland, Belgien, Benin, Bermuda, Bhutan, Botswana, Brittiska Indiska Oceanen, Brittiska Jungfruöarna, Brunei, Bulgarien, Burkina Faso, Burundi, Kamerun, Kap Verde, Centralafrikanska republiken, Chile, Kina, Julön, Kokosöarna, Colombia, Cooköarna Costa Rica, Cypern, Tjeckien, Denmark, Djibouti, Dominica, Dominikanska republiken, Östtimor, Ecuador, El Salvador, Ekvatorialguinea, Eritrea, Estland, Etiopien, Falklandsöarna (Malvinas), Färöarna, Frankrike, Franska Guyana, Franska Polynesien, Georgien, Ghana, Grekland, Grönland, Grenada, Guadeloupe, Guam, Guinea, Guinea-Bissau, Guyana, Haiti, Helena, Hong Kong, Ungern, Indonesien, Iran, Irak, Israel, Jordanien, Kazakstan, Kiribati, Kuwait, Kirgizistan, Libanon, Lesotho, Liberia, Libyen, Macao, Marshallöarna, Martinique, Mauretanien, Mauritius Kanarieöarna, Mayotte, Mikronesien, Moldavien, Montserrat, Moçambique, Myanmar, Nauru, Nederländerna, Nya Kaledonien, Nicaragua, Niue, Norfolk Island, Nordkorea, Pakistan, Palau, Palestina, Panama, Papua Nya Guinea, Portugal, Filippinerna, Puerto Rico, Reunion, Ryssland, Saint Kitts och Nevis, Saint Lucia, Saint Pierre och Miquelon, Saint Vincent och Grenadinerna, Samoa, Sao Tomé och Principe, Saudiarabien, Sierra Leone, Singapore, Salomonöarna, Somalia, Sydafrika, Sydkorea, Spanien, Sri Lanka, S:t Helena, Sudan, Sydsudan, Surinam, Swaziland, Slovakien, Syrien, Schweiz, Taiwan, Tadzjikistan, Togo, Tokelau, Trinidad och Tobago, Tunisien, Turkiet, Turkmenistan, Turks- och Caicosöarna, Tuvalu, Ukraina, United Kingdom, USA, Uzbekistan, Vanuatu, Venezuela, Jungfruöarna, Wallis och Futunaöarna, Västsahara, Jemen, Zimbabwe. Alla vinster från spelare som bor i något av dessa länder kommer att konfiskeras och konton kommer att stängas. Internetspel kan vara helt eller delvis begränsat i vissa jurisdiktioner. Wishmaker.com tar inget ansvar för internetspel från invånare i jurisdiktioner där det är olagligt;

7.1.2 Internettgambling kan være helt eller delvis begrenset i enkelte jurisdiksjoner. På grunn av juridiske grunner kan spillere som er bosatt i enkelte land ikke delta / ikke ha lov til å spille jackpotspill, NetEnt-spill eller NYX-spill;

7.1.3 Begrenset av juridisk kapasitet;

7.1.4 Fungerer på vegne av en annen part;

7.1.5 Klassifisert som spilleavhengig;

7.1.6 Deponering av penger som kommer fra kriminelle og/eller andre uautoriserte aktiviteter Ved minste indikasjon på transaksjoner og/eller aktiviteter som indikerer potensiell hvitvasking av penger vil vi rapportere til de relevante myndighetene.

7.1.7 Deponering av penger gjennom et kort som kontohaveren ikke har lov til å bruke og/eller bruke et kort i en jurisdiksjon der spill og gambling er forbudt;

7.1.8 Gjennomføre kriminelle aktiviteter der en Wishmaker-konto er direkte eller indirekte involvert;

7.1.9 Begrenset av juridiske årsaker til å åpne en konto, kjøpe eller bruke tjenester fra Wishmaker og/eller på annen måte delta i spillene som tilbys. Det er spillernes ansvar å vite om deres spill er lovlig;

7.2 Wishmaker garanterer og representerer, til enhver tid, til å:

7.2.1 Administrere midler som tilhører kontoinnehavere på en sikker og hensiktsmessig måte; og/eller

7.2.2 Påta seg kostnaden for, og betale, spillavgift som nødvendig, på Kontaktstedet.

7.2.3 Administrere data angående en kontoinnehaver i samsvar med gjeldende lover, databeskyttelseshandlinger og/eller lignende.

7.2.4 En Wishmaker-konto åpnes, holdes og avregnes i en valuta som avtalt mellom Wishmaker og en kontoinnehaver. Alle beløp som vises i forbindelse med innsatser og gevinster skal oppgis med symbolet på den valutaen som ble avtalt. Wishmaker beregner og avgjør alle saker som involverer valutakurser i samsvar med anerkjente finansinstitusjoner til gjeldende valutakurser. Det kan oppstå små forskjeller mellom de avtalte beløpene og de registrerte beløpene på grunn av avvik mellom valutakursene.

7.3 En kontoinnehaver kan bare ha en Wishmaker-konto om gangen. I tilfelle denne regelen brytes, forbeholder Wishmaker seg retten til å blokkere og/eller slette de overflødige Wishmaker-kontoene som eies av kontoinnehaveren i strid med denne klausulen. Skulle vi ha rimelig mistanke om at noen av våre kunder har åpnet flere kontoer hos oss, forbeholder vi oss retten til å fryse kundens konto eller å lukke kontoen umiddelbart, og kunden taper alle gevinstene sine. Kunder bør også være oppmerksom på at deres opprinnelige innskudd ikke vil bli refundert. Kunder skal også være ansvarlige overfor Wishmaker for skader og kostnader påløpt som følge av svindelen. Wishmaker forbeholder seg også retten til å omfordele alle midler i de forskjellige overflødige Wishmaker-kontoene til en enkelt Wishmaker-konto og å slette de resterende overflødige kontoene. Ingen bonus gitt til de overflødige Wishmaker-kontoen(e) vil bli omfordelt.

8. Verifikasjon og kontroll av hvitvasking av penger

8.1 Wishmaker.com skal ikke foreta en betaling ut av en kundekonto til slike kunder før firmaet er tilfreds med at verifiseringsprosessen er fullført.

8.2 ScandiBet forbeholder seg retten til å be om dokumenter for å bekrefte kontoen din. Disse inkluderer, men er ikke begrenset til identitetskort, bankkort, bankutskrifter, inntekts- og formueoversikt samt forbruksregninger. Denne prosessen blir utført for å fastslå og verifisere alderen og identiteten såvel som adressen til kontoinnehaveren. Verifiseringsprosessen vil gjennomføres senest når kontoinnehaveren har samlede uttak på to tusen Euro (2000 €). Når noen dokumenter etterspørres, må kontoinnehaveren laste opp slik dokumentasjon på sin Bethard-konto (Min konto > Bekreft). Når det etterspørres dokumenter til en kontobekreftelse, vil alle ventende uttak bli kansellert. Når verifiseringen er fullført kan kontoinnehaveren be om et nytt uttak. I tilfelle kontoen ikke blir bekreftet innen tretti (30) dager fra forespørselen ble sendt, blir kontoen sperret for spill og transaksjoner. Om en kontoinnehaver av en eller annen grunn nekter eller ikke er i stand til å gi oss noen av de etterspurte dokumentene, forbeholder Bethard seg retten til å suspendere kontoen og konfiskere tilgjengelige midler.

8.3 Vi forbyr bruken av roboter, mekaniske eller elektroniske, og andre enheter for å automatisk ta avgjørelser i et hvilket som helst spill, om slik bruk er forsøkt eller utført av en av våre kunder, gjest eller tredjepart. Personer som er ansatt i konkurransedyktig virksomhet (registrerte spillvirksomheter) har ikke rett til å satse på Bethard-odds. Hvis dette oppdages, vil alle spill bli ugyldige etterpå, siden resultatet av disse gikk i spillernes favør. Den eliminerte innsatsen vil ikke bli returnert til spilleren. Mulige bonuser vil gå tapt.

8.4 Hvis innskudd som utføres ikke er brukt til spill eller innsats og i Bethard-skjønn, det er mistanke om misbruk (for eksempel hvor et passende spillnivå ikke har forekommet), skal kunden anses å misbruke valutakursendringer og Bethard forbeholder seg retten til i sitt absolutte skjønn å kansellere de respektive innskuddene helt eller delvis og trekke tilbake eventuelle kostnader som kan ha oppstått i sammenheng med dette. Bethard forbeholder seg også retten til å lukke denne kontoen på ubestemt tid.

8.5 Kunder skal til enhver tid forbli ansvarlig for å opprettholde og beskytte hemmeligheten i sine kontoer. Kunder skal ikke tillate tredjeparter tilgang til eller bruk av deres konto. Eventuelle tap som følge av dette vil ikke refunderes av oss, og vi er ikke ansvarlige på noen måte. I denne forbindelse retter vi oppmerksomheten til vår personvernpolicy som du bør lese nøye sammen med disse vilkårene. Hvis noen gevinster skulle komme fra tredjeparts tilgang, blir de konfiskert og kontoen permanent lukket.

8.6 Kunden skal ikke tillate noen tredjepart å bruke kundens innloggingsdetaljer. Kunden aksepterer fullt ansvar for konsekvensene av å tillate slik aktivitet og, uten å fravike generaliteten til annen erstatning som er inneholdt heri, skades og holder Bethard uten ansvar med hensyn til eventuelle skader som oppstår som følge av det samme.

8.7 Hvis spilleren ikke foretar transaksjoner på innsatskontoen i en etterfølgende periode på tretti (30) kalendermåneder, vil Bethard.com forsøke å varsle spilleren via e-post til den registrerte e-postadressen, og varsle om eventuelle resterende midler som er holdt i kontoen. Bethard.com skal overføre saldoen i kontoen til spilleren eller til myndigheten dersom spilleren ikke kan kontaktes tilfredsstillende.

8.8 En spillerkonto vil bli klassifisert som "inaktiv" om det i løpet av seks (6) påfølgende måneder ikke er aktivitet på den (inkludert inn- og utlogging). En spiller vil bli varslet om at hans/hennes konto vil bli inaktiv ikke mindre enn tretti (30) dager før den blir inaktiv. Spilleren vil også bli påminnet om eventuelle konsekvenser av dette inkludert eventuelle gebyr som kan bli belastet. Et slikt varsel vil også informere spilleren om muligheten til å ta ut pengene på kontoen. Etter tolv (12) måneder uten aktivitet vil kontoen bli klassifisert som "sovende", og spillerne vil igjen bli kontaktet. Både 'inaktiv' og 'sovende' konto vil møte månedlige administrasjonsgebyr på €5 (eller tilsvarende valuta), eller 5% av totalbalansen (det som er større).

8.9 Avgifter for inaktive kontoer belastes kun kontoen under forutsetning av at saldoen ikke blir negativ. Ingen gebyrer belastes for inaktive kontoer som er selvekskluderte eller utelukket fra spill av lisensinnehaveren.

8.10 Bethard reserverer rettigheten til å stenge den inaktive kontoen så snart saldoen er i null.

8.11 For å kunne få tilbake midler på en sovende eller inaktiv konto under lovgivningen til Malta Gaming Authority. vil stengte, blokkerte eller ekskluderte kontoer hos Bethard.com kreve full verifisering av spillerens identifikasjon, hjemmeadresse, betalingsmetoder som brukes og en verifisering, inkludert SWIFT og IBAN av spillerens bankkonto.

8.12 Brukeren skal ikke være involvert i noe bedragersk, svindelaktig eller annen ulovlig aktivitet i forhold til Brukerens eller tredjepartens deltakelse i noen av spillene, og skal ikke bruke programvarebaserte metoder eller teknikker eller maskinvareinnretninger til støtte for sin deltakelse i noen av spillene. Bethard forbeholder seg her retten til å ugyldiggjøre eller lukke kontoen eller ugyldiggjøre brukerens deltakelse i et spill i tilfelle slik oppførsel.

8.13 Kun én konto er tillatt per identitet, husstand, adresse, IP-adresse. Overtredelse vil resultere i fryste midler og lukket konto uten noen varsler.

8.14 Internett Gambling kan være ulovlig i jurisdiksjonen du befinner deg i; I så fall er du ikke autorisert til å spille i det hele tatt, eller bruk en betalingsmetode for å fullføre en transaksjon. Bethard tar ikke ansvar for brudd på dette begrepet.

8.15 En spiller har rett til å stenge sin konto ved å sende en e-post fra den registrerte e-postadressen til support@wishmaker.com, eller kontakte Bethard gjennom live chat med en forespørsel om å lukke konto og årsaken til hvorfor.

8.16 Spilleren har rett til å sette økonomiske grenser på innsatser og tap og retten til å sette grenser for økten og å sette en tidsgrense for virkelighetsbekreftelsesvinduet. Spilleren har også rett til å sette opp en timeout på kontoen i opptil 31 dager, samt retten til å ekskludere seg selv for en bestemt eller ubestemt periode med en nedkjølingsperiode på syv dager under Maltas Lovgivning om spillestyring og en nedkjølingsperiode på 24 timer i henhold til lovgivningen i britisk gambling kommisjon etter at lisensinnehaveren har mottatt varsel om å åpne spillerkontoen igjen.

9. Innskudd og uttak

9.1 Som en del av registreringsprosessen kan vi utføre søk med en autorisert tredjepart for å bekrefte identiteten din. Den autoriserte tredjeparten kan gjennomgå kontroller av informasjonen du har levert for eventuelle verifikasjonsprosedyrer som kreves mot databaser de har tilgang til. Når et søk er fullført, beholdes alle poster.

9.2 Som spiller kan du kun gjøre innskudd til din Wishmaker konto ved bruk av et bankkort, bankoverføring fra din bankkonto, elektronisk lommebok, mobilregning og kupong.

9.3 En spiller kan kun gjøre innskudd til sin egen Wishmaker konto ved å bruke sitt personlige bankkort, og/eller et kredittkort eller en betalingsmetode i deres eget navn.

9.4 Spilleren må ikke tillate tredje parter å foreta innskudd eller uttak fra deres Wishmaker konto.

9.5 Det er kontoeierens eget ansvar å sørge for at de overholder bestemmelsen 9.4.

9.6 Hvis Wishmaker ikke mottar de innsatte pengene innen en uke etter at innskuddet faktisk ble gjort, reserverer Wishmaker rettigheten til å fjerne beløpet. I slike tilfeller reserverer Wishmaker også rettigheten til å etterspørre et oppgjør for den negative saldoen på spillerkontoen. For å be kytte din posisjon reserverer Wishmaker videre rettigheten til å foreta noen tiltak om det mener at det er nødvendig om spilleren ikke samarbeider med en slik forespørsel.

9.8 Alle gevinster blir kreditert på kundens Wishmaker-konto. Utbetalinger fra Wishmaker-kontoen skal alltid gjøres til samme konto hvor innskuddene kom fra. Utbetalinger vil kun gjøres til et kredittkort, en bankkonto eller e-wallet-konto som holdes i kundens eget navn.

9.9 For å unngå unødvendige forsinkelser i å utføre utbetalingsforespørsler, er vi avhengig av at kunden gir oss fullstendig og korrekt informasjon.

9.10 Wishmaker forbeholder seg retten til å fra tid til annen utføre trekk fra kundens konto på minimumsbeløp for ulike utbetalingsmetoder, som tidligere beskrevet i Betalingsinformasjon-delen på Wishmakers nettsted.

9.11 Dersom en kunde ber om utbetaling av et beløp som er mindre enn det minste utbetalingsbeløpet, kan vi belaste kunden et diskresjonsgebyr for det, avhengig av utbetalingsmetoden.

9.12 Vi forbeholder oss retten til å begrense antall gratis utbetalinger per kunde innen en avgrenset tidsperiode som er bestemt av oss. Vi forbeholder oss også retten til å belaste en økt avgift for utbetalinger til bankkontoer holdt hos banker utenfor EU-landene.

9.13 Vi tillater ikke spill på kreditt. Men hvis et resultat er registrert feil, og en kundes konto krediteres feil, forbeholder vi oss retten til å debitere kundekontoen tilsvarende. Dersom kontoen får en negativ saldo etter korrigert resultat (det vil si at kunden har gjort innsatser med disse pengene), er kunden forpliktet til å tilbakebetale beløpet som er feilaktig mottatt.

9.14 Kunder som handler på vegne av tredjeparter eller sikter mot en profesjonell satsing med det eneste formål å handle med tilknyttet provisjon, kan nektes utbetaling helt eller delvis, spesielt hvis deres satsningsmønster har som mål å skade Wishmaker økonomisk.

9.15 Hvis en kontoinnehaver vinner €100.000 eller mer og velger å trekke ut en stor del av gevinsten (over 50%), har vi rett til å dele utbetalingen i ti rater, betalt med 10 prosent hver måned i 10 måneder til hele beløpet er betalt ut. Renter vil ikke bli betalt på utestående beløp.

9.16 Før en utbetaling av ekte penger kan forespørres, kreves det et depositum på minst 30 EURO. Depositumet må satses minst 1 gang før uttak.

9.17 Før en utbetaling av ekte penger kan forespørres, må alle innskudd være satset minst 1 gang.

9.18 Bruken av VPN / Proxy for å skjule din identitet og plassering når du logger på nettstedet vårt er strengt forbudt. Wishmaker reserverer rettigheten til å konfiskere enhver gevinst, kansellere alle bonuser ogter inere spillerkontoen om en VPN/Proxy/Cloud er blitt brukt.

9.19 Det er forbudt for spillerne å selge, overføre og/eller skaffe kontoer til/fra andre spillere.

9.20 Det er forbudt for spillerne å overføre midler mellom spillerkontoer.

9.21 Wishmaker forbeholder seg retten til å legge til behandlingsavgifter for innskudd og uttak for ulike utbetalingsmetoder som varslet til kunder i innskudd og uttaksseksjonene i spillerkontoen på Wishmakers hjemmeside.

9.22 Dersom en konto er stengt og en manuell transaksjon må gjøres, forbeholder vi oss retten til å belaste et gebyr for å dekke kostnadene.

9.23 Wishmaker vil kontrollere alle transaksjoner som gjøres for å forhindre hvitvasking av penger.

9.24 Wishmaker forbeholder seg retten til å si opp kontoen din, inndra eventuell saldo på kontoen din og/eller belaste deg de aktuelle beløpene, dersom vi påløper tilbakebetaling av hvilken som helst transaksjon som er gjort på kontoen.

9.25 Spilleren er selv ansvarlig for alle gjeldende skatter på eventuelle premier og/eller gevinster som blir samlet inn fra Wishmaker.

10. Ansvarlig spilling

10.1 Vi er forpliktet til å gi deg den støtten du trenger for å spille ansvarlig. Vi tilbyr deg en rekke alternativer for å hjelpe deg med å administrere spillet ditt. Disse inkluderer:

  • 10.1.1 innskuddsgrenser;
  • 10.1.2 time outs og
  • 10.1.3 selvekskludering.

10.2 Innskuddsgrense Du kan angi en innskuddsgrense på kontoen din pr. dag, 7 dager eller en måned. Denne grensen kan ikke økes uten å gi oss tjuefire timers varsel om ønsket om å øke grensen. For detaljer om hvordan du oppretter en innskuddsgrense, vennligst kontakt oss på support@wishmaker.com, eller sett opp grensen på nettsiden. Eventuelle bekreftede reduksjoner på innskuddsgrensen din har umiddelbar effekt.

10.3 Time-Out Hvis du ønsker å ta en pause fra å spille, kan du søke om en timeout på kontoen din for en dag, en uke, en måned eller en annen periode på opptil seks uker. Når du angir en Time Out, lukker du kontoen din for den angitte perioden. For å angi en timeout på kontoen din, vennligst kontakt oss på support@scandibet.com eller sett opp Time Out på nettsiden. Ved slutten av Time Out-perioden vil kontoen din automatisk bli gjenåpnet, og du vil kunne logge inn på kontoen din.

10.4 Selvekskludering Vi tilbyr et selvutestengingsopplegg som lar deg lukke kontoen din i en bestemt tidsperiode (minimum seks måneder). På forespørsel vil vi forhindre at du bruker kontoen din for en bestemt periode, som er bestemt av deg selv. Ved å velge å ekskludere, lukker vi kontoen din, fjerner deg fra all aktiv markedsføringskommunikasjon og gir deg tilbake en eventuell positiv balanse av midler. I løpet av perioden med selvutestenging vil det ikke være mulig å gjenåpne kontoen din for noen som helst grunn. For å be om selvekskludering, vennligst kontakt oss på support@wishmaker.com.

10.5 Selv om vi vil gjøre rimelige forsøk på å håndheve vår ansvarlige spillpolicy, bærer vi ikke noe ansvar hvis du likevel fortsetter å spille og/eller forsøker å bruke Tjenesten med det formål å bevisst unngå de aktuelle tiltakene som er på plass.

10.6 Hvis du velger å ekskludere deg selv, anbefaler vi sterkt at du søker ekskludering fra alle andre nettsteder hvor du spiller. Vi anbefaler også at du i løpet av en periode med selvutestenging søker ekstra støtte og råd fra en støtteorganisasjon som http://www.gamcare.org.uk.

11. Sikkerhetsregler

11.1 Ved registrering får spilleren et personlig kontonummer. Spilleren velger et passord og brukernavn. Det er spillerens eget ansvar å ikke dele denne informasjonen. Om spilleren har grunner til å tro at andre er blitt bevisst på denne informasjonen, må spilleren umiddelbart kontakte Wishmakers kundeservice og et nytt passord må opprettes. Wishmaker er ikke påkrevd til å vedlikeholde brukernavn og passord. Om spilleren roter bort, glemmer, mister eller deler sitt brukernavn og/eller passord med en tredjepart, eller ikke kommer inn på nettsiden eller en service av en grunn annet enn feil hos Wishmaker, er ikke Wishmaker ansvarlig, og kan ikke holdes ansvarlig for noen påstander angående den spesifikke kontoen.

11.2 Kommunikasjon via telefon mellom spillerne og Wishmaker blir tatt opp for sikkerhets- og opplæringsformål, og/eller for overholdelse av regnskapet og finansforskrifter.

11.3 Alle elektroniske kommunikasjoner mellom spilleren og Wishmaker blir lagret for overholdelse av regnskapet og finansforskrifter.

12. Ansvar

12.1 Du tar herved ansvar, forsvarer og beskytter oss mot alle tap, forpliktelser, utgifter, skader, kostnader (inkludert rimelige advokatsalærer og domstols-kostnader) krav eller handlinger av noe slag som oppstår eller som følge av din bruk av et hvilket som helst aspekt av Tjenesten, brudd på disse vilkårene, kvittering, eierskap, bruk eller misbruk av premier eller gevinster og eventuelle handlinger eller utelatelser som innebærer reklamasjonsrettigheter, ærekrenkelse eller invasjon av personvern. Vi forbeholder oss retten til, for egen regning, å påta oss eksklusivt forsvar og kontroll av ethvert punkt som er gjenstand for erstatning fra deg, og i så fall samtykker du i å samarbeide med oss for å forsvare slike saker.

12.2 I tillegg til ethvert annet tiltak som er tilgjengelig, kan vi, hvis du bryter med noen av vilkårene, ha krav på å konfiskere enhver positiv balanse i omfang av ethvert beløp som er rimelig hevdet mot deg i henhold til punkt 12.1 ovenfor.

13. Ansvarsfraskrivelse

13.1 Du forstår og aksepterer at din bruk av Tjenesten er på egen risiko. Tjenesten er gitt på en "som er" og "som tilgjengelig" basis, uten garantier av noe slag, enten uttrykkelig eller underforstått, inkludert, uten begrensning, underforståtte garantier for salgbarhet, egnethet for et bestemt formål eller ikke-overtredelse.

13.2 Du anerkjenner at vi ikke har kontroll over, og ingen plikt til å ta noe hensyn til: hvilke spillere som har tilgang til eller bruker Tjenesten; hvilke virkninger Tjenesten kan ha på deg; hvordan du kan tolke eller bruke tjenesten; eller hvilke handlinger du kan ta som et resultat av å ha blitt utsatt for Tjenesten.

14. Ansvarsbegrensninger

14.1 Wishmaker har ikke ansvar for tap, kostnader, utgifter eller skader som påstås å ha oppstått fra nettstedet eller dets innhold, i forhold til bruken av nettstedet vårt, spill, kampanjer eller kommunikasjon.

14.2 Du går inn på nettstedet og bruker på egen risiko. Nettstedet og fasilitetene er ikke utstyrt med noen form for garanti.

14.3 Med mindre annet er angitt i vilkårene, er ikke Wishmaker ansvarlig for noe av det følgende; tap av inntekter, omdømme, fortjeneste, forretninger, tilkoblingsfeil, svindel, død/tap av helse, følgeskader, spesielle tap eller andre mulige forpliktelser.

14.4 Wishmaker skal ikke opptre i strid med disse vilkårene men er heller ikke ansvarlig for forsinkelse i å utføre eller ikke utføre noen av sine forpliktelser dersom en slik forsinkelse eller fiasko skyldes hendelser, omstendigheter eller årsaker utenfor selskapets rimelige kontroll. Ved slike omstendigheter skal tiden for ytelsen enten forlenges eller ikke utføres.

15. Intellektuell eiendom

15.1 Du anerkjenner at Tjenesten og alt materiale som er publisert på Tjenesten, inkludert men ikke begrenset til tekst, grafikk, bilder, logoer, knappikoner, bilder, varemerker, lyd- og lydklipp, databaser, datasamlinger, data og programvare (sammen Serviceinnholdet) eies og kontrolleres av eller lisensieres utelukkende til oss. Du må ikke kopiere, tilpasse, vise, kommunisere til offentligheten eller på annen måte bruke et hvilket som helst Serviceinnhold, bortsett fra det som er aktivert og tillatt av Tjenesten fra tid til annen.

15.2 Du kan skrive ut en kopi og kan laste ned utdrag av hvilken som helst side (r) fra Tjenesten du er autorisert til å få tilgang til, forutsatt at slike utskrifter og nedlastinger kun er til personlig og ikke-kommersiell bruk.

16. Opphør

16.1 Hvis du vil avslutte (dvs. lukke) kontoen din, vennligst kontakt vårt kundesupportteam på support@wishmaker.com eller via nettstedets live chat-funksjon.

16.2 Vi kan, etter eget skjønn, si opp ditt passord, din konto eller bruk av Tjenesten uten varsel hvis du gjør et grovt brudd på disse vilkårene, engasjere oss i ethvert upassende resultat, eller hvis vi tror på vårt absolutte skjønn at din bruk av Tjenesten er upassende på annen måte.

16.3 Når vi lukker kontoen din og avslutter disse vilkårene i henhold til punkt 16.2 ovenfor, vil saldoen på kontoen din ikke bli refundert og vil bli vurdert tapt for deg i den utstrekning av gjeldende krav vi måtte ha mot deg ved dato for slik avslutning. For å unngå tvil, vil vi ikke kreditere noen bonuser på kontoen din, og du vil heller ikke ha rett til noen betingede gevinster, når som helst etter datoen kontoen din er avsluttet (enten av oss i henhold til disse vilkårene eller av deg).

17. Vilkår og betingelser for bonuser

17.1 Ethvert tilbud mottatt av en kunde fra Bethard er personlig og gyldig bare for en bestemt kunde med mindre annet er angitt.

17.2 Alle bonuser, gratisspinn, gratispenger, innskudd som genererer gratisspinn eller andre tilbud markedsført via affiliates, e-post, SMS eller gjennom andre kanaler behøver å omsettes i gruppe A, B eller C. Det er ikke lov å spille på spill fra Gruppe D når man omsetter et innskudd eller en bonus.

  • Group A - Spilleautomater, Videospilleautomater, Skrapelodd= 100 %
  • Group B - Odds = 100% minst 1.80 i odds
  • Group C - Live Casino og Authentic Casino = 20%
  • Group D - Video Poker, Virtuell sports, bordspill og andre spill = 0%
  • 1429 Uncharted Seas, 888 Dragons, Bell of Fortune, Blood Suckers, Break Da Bank, Dead or Alive, Dead or Alive 2, Jack Hammer, Jack Hammer 2, Jackpot Jester 50000, Jackpot 6000, Jackpot Jester Wild Nudge, Mega Joker, Mystery Joker, Secrets of Atlantis, Simsalabim, Guns N Roses, Jimi Hendrix, Motorhead: 50%

17.3 Spill på følgende spill regnes ikke opp mot omsetningskravet: 100 Bit Dice, Bonanza, Blood Suckers, Castle Builder, Castle Builder II, Cosmic Fortune, Dark Vortex, Jackpot6000, Mythic Maiden, Jokerizer, 1429 Uncharted Seas, Slotdice, Starmania, Dead or Alive, Kings of Chicago, The Wish Master, Simsalabim, Supernova, Tower Quest, Eye of the Kraken, Forsaken Kingdom, Robin Hood: Shifting Riches, Zombies, Scrooge, Eggomatic, Champion of the Track, White Rabbit, Wizard Shop, Jokerizer, All "buy feature" games og progressive jackpots.

17.4 Maks lovlige innsats når du spiller i Casino og Live Casino med en aktiv casinobonus er 50 kr, eller tilsvarende i annen valuta, pr spinn/spill. Større innsatser eller spill på gruppe D kan føre til konsiskering av bonuser, free spins eller eventuelle gevinster av bonuspenger.

17.5 Spiller kan ikke gjøre uttak mens han/hun har en aktiv bonus på konto før alle innsatskravene er oppfylt.

17.6 Før et uttak kan gjøres må spillere fullføre omsetningskravet innen den avtalte tidsperioden ved aktivering av den nevnte bonusen. Om man ikke fullfører omsetningskravet innen denne tiden, vil bonusen bi kansellert og eventuelle gevinster vil gå tapt.

17.7 Eventuelle bonustilbud fra Bethard er gyldig kun én gang per kundekonto, husstand, IP-adresse og andre steder med en delt datamaskin (kontor, bibliotek, universitet osv.)

17.8 Alle gevinster som kommer fra et bonustilbud, skal betraktes som bonusgevinster, og ingen utbetaling av slike gevinster vil bli gjort før vilkårene for bonusen er oppfylt.

17.9 Ingen bonustilbud kan kombineres med et velkomsttilbud, med mindre annet er oppgitt. Et bonustilbud i kasinoet kan ikke kombineres med et bonustilbud i sportsbook, med mindre annet er angitt.

17.10 Hvis du ønsker å fjerne bonusen din, må du kontakte kundeservice før du begynner å spille og/eller satse.

17.11 Bethard forbeholder seg retten til å annullere eventuelle bonuser og/eller gevinster som oppnås ved bedragersk oppførsel, inkludert retten til å nekte utbetaling av forespørsel hvis vi mistenker at bonustilbudet er misbrukt.

17.12 Hvis disse reglene eller vilkårene i tilbudet brytes eller det foreligger bevis for at en kunde eller en gruppe kunder har gjort en serie spill/innsatser som, på grunn av bonus, økt inntjening, gratis innsatser eller andre tilbud, garanterer en fortjeneste for klienten, enten individuelt eller som del av en gruppe, uansett hvilke resultater, forbeholder Bethard seg retten til å trekke tilbake bonusdelen av tilbudene og å avgjøre innsatsen ved riktig odds, eller å kansellere de gratis innsatsene og spillene som er opprettet av innskuddsbonuser. Bethard forbeholder seg også retten til å treffe rettslige skritt mot kunden eller kundene som er involvert i slik svindel.

17.13 En bonus kan være tillagt egne vilkår og betingelser.

17.14 Om du velger å gjøre et uttak av dine ekte penger mens du har en aktiv bonus, vil alle bonuspenger gå tapt, om ikke annet er nevnt for tilbudet.

17.15 Spillere kan ikke motta bonuser når innskudd gjøres med betalingsmetoder som PaySafeCard.

17.16 Hvis ingen andre betingelser er oppgitt i selve kampanjen, må følgende vilkår være oppfylt før uttak av bonus:

18. Sportsbook

18.1 En kunde kan kun ha én aktiv sportsbonus om gangen.

18.2 Bonustilbud for registrering og for første innskudd er kun tilgjengelig for spillere som ikke har foretatt noe innskudd til Bethard Sport før.

18.3 Samarbeid med andre kunder for å oppfylle bonuskravene er forbudt.

18.4 Risikofritt spill (dvs. forholdsmessig spill på ulike utfall i samme spill for å skape "action/spenning" uten risiko) teller ikke mot innsatskravet. Eksempler på risikofritt spill inkluderer, men er ikke begrenset til, innsatser på hjemmelaget for å vinne før avspark og innsats på bortelaget for å vinne via live-spill i løpet av spillet. Spillere som befinner seg i konspirasjon, for eksempel ved at en person satser på hjemmelaget og en annen satser på bortelaget, vil få sine kontoer permanent lukket og midler konfiskert.

19. Casino

19.1 Bonus og innskudd må satses minst 30 ganger før bonus, innskudd og gevinst/er tas ut eller overføres til andre produkter.

19.2 Vær oppmerksom på at forskjellige spill gir forskjellig prosentandel i forhold til gjennomspillings-kravene.

19.3 Alle bonuser utløper 7 dager etter start, med mindre annet er angitt.

19.4 Alle spill, både med penger og kun for moro, med temaer fra Universal Studios, som Frankenstein og Scarface, er forbudt fra alle områder som ikke er inkludert i jurisdiksjonene nedenfor og alle transaksjoner med spill som ikke er tillatt, er ugyldige.

Albania, Andorra, Armenia, Aserbajdsjan, Belgia, Bosnia-Hercegovina, Brasil, Bulgaria, Kypros, Danmark, Estland, Finland, Georgia, Hellas, Island, Irland, Israel, Italia, Kroatia, Latvia, Liechtenstein, Litauen, Luxembourg, Makedonia Malta, Moldova, Monaco, Montenegro, Norge, Polen, Portugal, Romania, Russland, San Marino, Sveits, Serbia, Slovakia, Slovenia, Spania, Sverige, Tsjekkia, Tyrkia, Tyskland, Ukraina, Ungarn, Hviterussland og Østerrike.

19.5 Risikofritt spill (dvs. forholdsmessig spill på ulike utfall i samme spill for å skape "action/spenning" uten risiko) teller ikke mot innsatskravet før et uttak. Eksempel på risikofritt spill inkluderer, men er ikke begrenset til, innsats på rød og svart samtidig i Roulette eller både på bank og på spiller i Baccarat. Spillere som er med i en konspirasjon, for eksempel at en person satser på bank og den andre på spilleren i Baccarat, vil få sine kontoer permanent lukket og midler konfiskert.

19.6 En bonus og eventuelle gevinster generert fra den vil gå tapt, dersom en bonus droppes/avsluttes eller kanselleres.

19.7 Alle gratis pengespill/gratis spin-kampanjer utløper 24 timer fra når de oppnås, hvis ingenting annet er oppgitt i bonusbetingelsene. Gevinster oppnådd i løpet av disse 24 timene vil gå tapt hvis innsatskravet ikke er møtt.

19.8 Kun spillere fra følgende land er kvalifisert for bonuser: Brasil, Canada, Chile, Finland, Tyskland, Island, Japan, Malta, New Zealand, Norge, Peru.

19.9 Bonuser er ment som en fordel for å gjøre spillerens spillopplevelse så hyggelig som mulig og bør brukes tilsvarende. Wishmaker.com forbeholder seg retten til å undersøke hvilken som helst spillers konto for å sikre at all aktivitet er innenfor de aksepterte retningslinjene. Enhver spiller som er funnet å ha misbrukt noen form for bonus, vil fortsatt være velkommen til å spille hos oss, men vil ikke kunne motta ytterligere bonuser. Wishmaker.com forbeholder seg retten til å avslutte kontoen, trekke tilbake bonuser som kunden krever, og eventuelle gevinster generert fra den.

19.10 I tilfelle mistanke om misbruk eller bedrageri forbeholder Wishmaker seg retten til å suspendere kontoen til sikkerhetsavdelingen har gjennomført en grundig undersøkelse av saken. Wishmakers beslutning i en eventuell etterforskning er enstemmig og endelig. Wishmaker forbeholder seg retten til å trekke bonus og eventuelle gevinster generert fra den samt konfiskere alle midler på kontoen.

19.11 Wishmaker forbeholder seg retten til å trekke tilbake alle gevinster som blir vunnet ved å bygge opp verdien på en automat med en aktiv bonus, for så å aktivere gevinsten ved et nytt innskudd ved hjelp av ekte penger.

19.12 tilfellet av oversetting av disse bonusreglene til andre språk enn engelsk bør det noteres at disse oversettelsene kun er beregnet for assistanse, og reflekterer de samme prinsippene som i den engelske versjonen.

20. Sportsbook Regler og vilkår

20.1 Sportsbook er levert av:

  • SBTech Global Ltd. SBTech Global er et selskap innarbeidet på Isle of Man med hovedkontor på 33-37 Athol Street, Douglas, IM1 1LB, Isle of Man; ELLER - Metric Gaming Services Ltd. med hovedkontor på 2nd Floor, St Mary's Court, 20 Hill Street, Douglas, Isle of Man, IM1 1EU som kan være aktuelle.

20.2 Wishmaker aksepterer og anerkjenner ansvar for transaksjoner utført til, fra og/eller med Sportsbooken, utelukkende for midler mottatt, oppbevart og/eller betalt til og/eller fra en Wishmaker-konto i forbindelse med avtaler med den aktuelle Sportsbook-leverandøren.

20.3 Klikk herfor fullstendige regler for SBTech Sportsbook.

20.4 Klikk herfor fullstendige regler for Metric Gamings Sportsbook.

21. Complaints

21.1 Bethard er forpliktet til å sørge for at hver kundeopplevelse er positiv og rettferdig. Men hvis en kunde har en klage kan han/hun kontakte Bethard på følgende måter:

Ved å sende e-post til: support@wishmaker.com Ved å kontakte kundeservice via vår Live Chat-funksjon på nettsiden.

21.2 Bethard skal umiddelbart undersøke enhver klage som er gjort til selskapet eller til Lisensgiveren av en registrert spiller med hensyn til:

  • 21.2.1 drift av et spill som drives av Bethard;
  • 21.2.2 oppførselen av en agent hos Bethard i operasjoner relatert til et spill som drives av Bethard;
  • 21.2.3 hvordan en innsats er avgjort
  • 21.2.4 andre aspekter av tjenesten som tilbys av Bethard.

21.3 Eventuelle krav vedrørende en transaksjon i forbindelse med en Bethard-konto skal gjøres til Bethard innen 6 måneder etter at transaksjonen, betalingen og/eller oppgjøret fant sted eller burde ha funnet sted; ellers forbeholder Bethard seg retten til, etter eget skjønn å ikke vurdere kravet.

21.4 Enhver rettslig tvist om en transaksjon i forbindelse med en Bethard-konto som ikke kan løses av Bethard-reglene, og hvor ingen rettferdig løsning er oppnådd med kontoinnehaveren, skal avgjøres i samsvar med lovene i Malta.

21.5 Dersom det skulle oppstå en tvist mellom Selskapet og Kontoinnehaveren, vil Selskapet gjøre en detaljert transaksjonsoversikt tilgjengelig for medlemmet. Slike opplysninger vil også bli gjort tilgjengelig til en legitim tredjepart (for eksempel en dommer eller domstol) dersom Selskapet ønsker eller godtar det.

21.6 For at en klage skal behandles på den raskeste og mest effektive måten må klagen inneholde klar og utvetydig informasjon om klagerens identitet, og skal gi relevante opplysninger og fakta som førte til klagen.

21.7 Bethard tolererer ikke aggressiv, fornærmende, nedsettende, truende, vulgær, seksuelt eksplisitt eller støtende oppførsel og/eller uttalelser. I tilfelle kunden opptrer på en slik måte har Bethard rett til å stoppe all kommunikasjon med den berørte kunden og kan suspendere eller lukke kundekontoen hvis selskapet finner det hensiktsmessig. Skulle det være hensiktsmessig kan Bethard også ta saken til relevante lokale reguleringsmyndigheter og/eller håndhevelsesorganer.

21.8 Bethard vil gjøre alle rimelige bestrebelser for å sikre at saken løses så raskt som mulig, og for å sikre en minnelig løsning når det er mulig.

21.9 Bethard vil informere klageren (eller Lisensgiveren når klagen ble henvist til Bethard fra Lisensgiveren) om resultatene av henvendelsen innen ti (10) dager fra klagen ble innlevert til Bethard.

21.9.1 Hvis klagens natur er slik at Bethard vil kreve mer tid for å se på den kan perioden forlenges med ytterligere ti (10) dager. Når en slik forlengelse er nødvendig vil Bethard informere spilleren innen de første ti (10) dagene fra mottakelsen av klagen om at selskapet skal benytte forlengelsen. Grunnen til at en slik forlengelse er berettiget skal også gis til spilleren.

21.10 Hvis Bethard ikke kan løse tvisten til Kundens tilfredshet, kan Kunden henvise klagen sammen med relevante fakta til den utnevnte enhet for alternativ tvisteløsning (ADR) eller til relevant myndighet dersom saken forblir uløst.

Vi har utnevnt Pardee Consulta til vår godkjente ADR-enhet. Du kan henvise tvisten din til dem på noen av de følgende måtene når du mottar vår endelige avgjørelse i en sak.

Skulle du fortsatt ikke være fornøyd med resultatet: • Du kan velge å reise en tvist via den europeiske plattformen for online tvisteløsning (ODR) levert av EU-kommisjonen. Mer informasjon er tilgjengelig på: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ • Du kan kontakte Malta Gaming Authority (MGA): o Online tvisteskjema: https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/ o Email: support.mga@mga.org.mt o MGA Website: https://www.mga.org.mt/

22. Diverse

22.1 Spillene og tjenestene som tilbys på Nettstedet er tilgjengelig for Klienter bare innenfor omfanget av den nåværende teknologiske tilstanden. Wishmaker gir ingen garanti for uforstyrret tilgjengelighet eller brukbarhet av tjenestene som tilbys. Wishmaker tar ikke ansvar for avbrutt tilgjengelighet og brukbarhet av spillene.

22.2 Wishmaker forplikter seg til å levere stabile tjenester på nettstedet. Wishmaker påtar seg imidlertid intet ansvar for feil, utelatelse, avbrudd, sletting, feil, forsinkelse i drift eller overføring, feil på kommunikasjonslinjen, tyveri eller ødeleggelse eller uautorisert tilgang til eller endring av nettstedet eller tjenestene.

22.3 Wishmaker er ikke ansvarlig for eventuelle problemer eller tekniske feil i telefonnettverk eller linjer, dataelektroniske systemer, servere eller leverandører, maskinvare, programvare, feil på grunn av tekniske problemer eller trafikkbelastning på internett eller på et hvilket som helst Nettsted eller Tjenester.

22.4 Wishmaker påtar seg intet ansvar for avbrudd av spill eller nedetid på nettstedet, og er ikke ansvarlig for eventuelle feil i et spill, og selskapet er heller ikke pliktig til å korrigere dem. Wishmaker er ikke ansvarlig for eventuelle skader som følge av dette. Videre påtar Wishmaker seg intet ansvar for eksistensen av eller skade forårsaket av virus eller andre skadelige komponenter på nettsiden eller den tilhørende serveren som kan føre til skade på datamaskinens maskin- og programvare hos brukeren.

22.5 Under ingen omstendigheter skal Wishmaker eller noen av dets styremedlemmer eller ansatte være ansvarlig overfor Kunden for eventuelle skader inkludert, men uten begrensning, indirekte, tilfeldige eller noen form for følgeskader, som kan oppstå utover eller i forbindelse med Kundens bruk av NETTSTEDET eller tjenestene, inkludert, men ikke begrenset til kvaliteten, nøyaktigheten eller nytten av informasjonen som er oppgitt.

22.6 Wishmaker er ikke ansvarlig for skader av noe slag som skyldes utilbørlig bruk av kontoen av spilleren eller tredjepart.

22.7 Wishmaker er ikke ansvarlig for tap av gevinster forårsaket av spill som blir avbrutt.

22.8 Ved brudd på vilkårene og betingelsene for nettstedet av Brukeren, skal Brukeren holde Wishmaker skadesløs for eventuelle krav fra tredjepart, og selv bære eventuelle tap, kostnader eller skader som oppstår derav.

22.9 Forutgående ansvarsbegrensning gjelder i størst mulig grad etter loven i gjeldende jurisdiksjon, og under ingen omstendigheter skal Wishmakers samlede ansvar overfor klienten overstige beløpet som kunden overførte eller satte inn på kundens konto på Nettstedet, i forhold til transaksjonen som gir grunn til slikt ansvar.

22.10 Hvis du ønsker å delta i turneringer, betting eller spill ved bruk av nettstedet, må du sette inn penger på kontoen din. Slike penger kan da brukes av Deg til å plassere veddemål/bets eller spille spill. Ytterligere detaljer om hvordan du setter inn, tar ut og overfører midler finner du i Hjelpesenteret på nettstedet.

22.11 Du er videre enig om å ikke foreta tilbakebetalinger, reverseringer eller på annen måte kansellere eventuelle innskudd på kontoen din, og i slike tilfeller tilbakebetale og kompensere oss for slike ubetalte innskudd inkludert eventuelle utgifter som påløper oss i samlingen av dine innskudd.

22.12 Ingen person skal misbruke denne nettsiden med henblikk på hvitvasking av penger. Wishmaker kan iverksette prosedyrer for "best practice anti-money-laundering (AML)". Wishmaker forbeholder seg retten til å nekte å gjøre forretninger med, slutte å gjøre forretninger med, og/eller å reversere transaksjonene.

22.13 Eventuelle mistenkelige eller falske transaksjoner vil umiddelbart bli rapportert til de relevante myndighetene.

22.14 Dersom en spiller vinner et beløp som er lik ti tusen euro (€ 10 000) eller mer ved bruk av Programvaren eller Tjenesten, kan spilleren bli bedt om å gi Selskapet rett til og tillatelse til å bruke Spillerens brukernavn, navn og/eller portrett i alle medier som en del av selskapets markedsførings- og salgsfremmende tiltak, og for dets nettsted(er); imidlertid vil tildeling av slik tillatelse være etter spillerens skjønn.

22.15 Wishmaker forbeholder seg retten til etter eget skjønn å nekte, kansellere tjenestene og/eller nekte å distribuere fortjeneste til noen av enhver legitim grunn inkludert, men ikke begrenset til: -(a) ethvert tilfelle når Wishmaker har grunn til å tro at en persons aktiviteter på nettstedet kan være ulovlige -(b) ethvert tilfelle der Wishmaker kan lide noen fiskal, regulatorisk eller økonomisk ulempe i kraft av noens aktiviteter -(c) ethvert tilfelle der en eller flere transaksjoner på nettstedet vurderes av Wishmaker til å ha blitt utført i strid med denne avtalen.

22.16 Wishmaker orbyr samarbeid mellom spillere og iverksetter tiltak for å forhindre bruk av enheter, for eksempel roboter, som forvrenger normalt spill.

22.17 a. Misbruk fra Kunder er forbudt på nettsiden. En kundes oppførsel anses å være et brudd på disse vilkårene når, men ikke eksklusivt, kunden: -(a) forsettlig gir unøyaktig eller ufullstendig informasjon; -(b) forsøker å manipulere resultatet av spill gjennom samordnet praksis, endringer i programmet eller på annen utilbørlige måte; -(c) bevisst forårsaker funksjonsfeil eller defekter på nettstedet for å undergrave spillets naturlige gang; -(d) etablerer mer enn en konto per person; eller bryter med andre regler som er angitt i disse vilkårene. Denne oversikten over forsømmelser er ikke uttømmende.

b. Klienten vil ikke dekompilere eller forsøke å dekompilere programvaren på Bethards nettside eller utvikle programvare som forstyrrer Client-Server-Communication-programvaren som brukes på nettstedet.

c. Bruk av enhver programvare som legger til rette for kunstig intelligens er strengt forbudt. Forbudt programvare kan inkludere programvare som Bethard mener tillater spilleren å jukse eller gir en spiller en urettmessig fordel når han omsetter på nettsiden. Bethard forbeholder seg retten til å iverksette tiltak for å oppdage og forhindre bruk av slik programvare av Spillerne. Skulle Bethard identifisere eller med god grunn mistenke bruken av forbudte programmer, forbeholder Bethard seg retten til å fryse den aktuelle spillerens konto i en periode på minst seks (6) måneder for å konfiskere eventuelle midler på kontoen og/eller suspendere spilleren fra å bruke tjenestene til Bethard.

d. Ved mislighold av en Kunde har Bethard rett til å si opp avtalen med Kunden umiddelbart og utelukke ham fra videre bruk av nettstedet. Videre har Bethard rett til å avbryte og avslutte pågående spill for å blokkere Kunden eller Kundens konto med eller uten forvarsel, og beholde Brukerens kreditt og gevinster oppnådd gjennom mislighold inntil avklaring av situasjonen.